POLÍTICA DE PRIVACIDAD ELOSO.COM
Versión 1.0 publicada el 25 de mayo de 2018

 

  1. Introducción

Esta política de privacidad está elaborada para ayudarte a entender las prácticas y condiciones en las que Carlos Campelo Camacho (en adelante ELOSO), con sus oficinas principales en la calle San Guillermo, 47 local 1 24006 de León, capta, almacena y usa tus datos personales. Su lectura y comprensión han de quedar claras y debes aceptarlas para continuar con la navegación ya que, en caso contrario, te recomendamos no continuar en el Sitio web.

ELOSO informa a los usuarios de la página web www.eloso.com  como tú (en adelante Sitio Web) de la política que aplica sobre el tratamiento y la protección de los datos de carácter personal que pueda recabar tanto de usuarios que visiten el Sitio Web mientras navegáis por la misma como de clientes que compren o contraten servicios a través de ella.

En este sentido, ELOSO garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPD, y por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016.

El uso a base de navegar por el Sitio Web implica que aceptas esta política de privacidad.

En caso que ser usuario registrado del Sitio Web o que ya seas cliente, ELOSO podrá notificarte de los cambios que se produzcan en la presente política de privacidad y demás documentos legales.

 

  1. Recogida, finalidad y tratamientos de datos

2.1 – ¿Qué datos se recogen en el Sitio Web?

A través de las interacciones que puedas tener durante tu navegación por el Sitio Web, tanto de forma automática (comprando en el Sitio Web, completando algún formulario o simplemente por la instalación de cookies) como a través de una comunicación personal con ELOSO (vía teléfono, chat o por email), podemos captar los siguientes datos personales:

  • Email, tanto para crear tu usuario registrado, como para tramitar una compra, hacer una consulta, escribir un comentario o recibir la newsletter y, en cualquier caso, con la misión de mantener la comunicación
  • Datos de identidad, como nombre, apellidos, dirección física y demás información útil para tramitar los envíos de los productos, emitir facturas y facilitar futuras compras.
  • Datos de tu navegación, relativa a como usáis el Sitio Web, tu dirección IP, navegador y sistema operativo que estás utilizando, duración de la visita, historial de búsquedas, idioma, archivos de logs y páginas visitadas.
  • Datos de pago, es cierto que cuando vas a pagar por tu compra en el Sitio WEB, el pago se produce a través de plataformas externas más seguras que reciben los datos de medios de pago (tarjeta de crédito y Paypal) para poder tramitarlo de forma encriptada, sin que ELOSO tenga acceso ni guarde en sus bases de datos de forma visible, los de pago que hayas utilizado.
  • Datos sobre el uso de redes sociales, cuando utilizas las herramientas de cada red social que tenemos disponibles en el Sitio Web como Me Gusta, Compartir o Login social al identificarte con tu usuario de la red social habilitada al efecto.

 

2.2 – ¿Cómo se recogen los datos en la WEB? (LEGITIMACIÓN)

DIRECTAMENTE

ELOSO tiene el deber de informarte de su intención de recoger datos de carácter personal, bien sea mediante el envío de correo electrónico, por teléfono o al rellenar los formularios incluidos en el sitio WEB. En este sentido, ELOSO es responsable de los datos recabados mediante los medios anteriormente descritos. En ningún caso se aplica esta política a la recogida de datos personales que se produzcan por terceras partes o en otras páginas web.

La base legal para el tratamiento de datos será la ejecución del contrato de compraventa de los bienes y servicios ofrecidos en el Sitio Web según los términos descritos en las Condiciones Generales aceptadas en cada compraventa, así como la aceptación expresa por tu parte.

En el caso que la recogida de datos tenga como finalidad el envío de información comercial, la base legal será tu consentimiento expreso sin que la revocación del mismo afecte al tratamiento de los datos personales necesario para la ejecución del contrato de compraventa.

Al mismo tiempo, ELOSO te informará de la finalidad que busque con el tratamiento de los datos recabados como pueden ser:

  • La atención a las solicitudes de información o contacto por las que nos escribas,
  • la inclusión en la base de datos de contactos para posteriores comunicaciones directas,
  • la prestación de los servicios propios de compraventa del Sitio Web,
  • la personalización interna y externa de la publicidad que te mostraremos,
  • el uso público previa autorización expresa, de ciertos datos o elementos privados,
  • la identificación que haga de tí el Sitio Web para permitirte publicar contenido dentro del propio Sitio Web.

En cualquier caso, la recogida de datos personales que hagamos de ti o de cualquier otro usuario o cliente del Sitio Web siempre requerirá vuestro consentimiento expreso, bien a través de una casilla donde marcar de forma activa dicha aceptación o por medio de llamada telefónica o firma escrita, en función de la comunicación que establezca ELOSO contigo.

Las operaciones, gestiones y procedimientos técnicos que se realicen de forma automatizada o no automatizada y que posibiliten la recogida, el almacenamiento, la modificación, la transferencia y otras acciones sobre datos de carácter personal, tienen la consideración de tratamiento de datos personales.

Todos los datos personales recopilados a través del Sitio Web por ELOSO tendrán la consideración de tratamiento de datos de carácter personal y serán incorporados en los registros internos de ELOSO.

INDIRECTAMENTE

ELOSO recoge datos genéricos e impersonales que no te identifican directamente sino al total de los usuarios que navegan por el Sitio Web a través de terceras entidades cuyos programas están instalados en la misma. La finalidad del tratamiento de estos datos es meramente estadística y cuantitativa para mejorar la navegación futura en el Sitio Web, así como para mostraros publicidad más personalizada cuando estéis en el Sitio Web o fuera de él pero sigáis navegando por internet. La política aplicada por ELOSO a estos datos queda reflejada en la Política de cookies que puedes consultar también en el Sitio Web.

La base legal que permite a ELOSO recoger tus datos personales es el consentimiento que nos das libremente al aceptar tu conformidad en las casillas de verificación o en los botones de envío de información de los formularios que haya en el Sitio Web aceptando los términos del servicio. Así mismo, en el caso de los clientes que han realizado compras en el Sitio Web, la base legal que permite la recogida de datos personales son las propias condiciones generales que constituyen el contrato de compraventa que se realice, dado que los datos son necesarios para poder suministrar los productos o servicios contratados.

 

2.3 – ¿Por qué se recogen estos datos personales en la WEB? (FINALIDAD)

ELOSO recoge los datos personales mencionados por los siguientes motivos:

PARA USUARIOS

  • Enviarte Newsletters con contenidos y promociones de productos vía email
  • Permitirte el uso de determinadas funcionalidades dentro de la WEB como poder publicar valoraciones de productos, comentarios en el blog o en portafolios.
  • Poder comunicarte con el personal de Eloso.com a través del Sitio Web.
  • Tener una visión genérica del comportamiento en el Sitio Web y optimizar su uso.

PARA CLIENTES

Aparte de los anteriores motivos:

  • Poder hacer los envíos de los pedidos que se tramiten a su destino correcto
  • Para formalizar el contrato de compraventa de los bienes o servicios que se venden en el Sitio Web.
  • Informar al cliente del estado del pedido e incidencias que puedan ocurrir
  • Emitir y enviar factura o recibo de la compra realizada por medios telemáticos
  • Tener acceso al histórico de pedidos para consulta, descarga de documentos
  • Permitir a los sistemas del Sitio Web reconocer al cliente y agilizar nuevas compras
  • Mantener la comunicación en la actualización de precios o términos de contratación

La negativa de aportar determinados datos solicitados puede conllevar que ciertos servicios o procesos no se puedan prestar correctamente.

 

2.4 – ¿Quién trata los datos personales en Eloso.com?  (RESPONSABLE y DESTINATARIOS)

El responsable del tratamiento de los datos es Carlos Campelo Camacho, con NIF (71420893M), y oficina principal en Calle San Guillermo, 47 local 1 24006 de León (España) con correo electrónico carlos@eloso.com, cuyo fin es la comercialización de ropa y accesorios.

Los datos personales de los usuarios y clientes son manejados por los empleados de ELOSO con funciones en los ámbitos de Atención al Cliente (para comunicarse contigo ante cualquier incidencia), marketing (para enviar emails o publicar anuncios), uso de la web (analizar la navegación y mejorarla) y administración  (para facturación, pago y preparación de los pedidos).

ELOSO te informa que tus datos personales no serán cedidos a terceras organizaciones, salvo obligación legal, a conocidas plataformas de redes sociales, publicidad y analítica web o cuando para prestar el servicio de forma apropiada para el cliente sea necesaria una relación contractual con un encargado de tratamiento de otra organización (por ejemplo, cuando se envíe un pedido y la empresa de logística tenga que contactar contigo), en cuyo caso, solo se llevará a cabo la cesión de datos al tercero cuando ELOSO disponga del consentimiento expreso del usuario.

ELOSO mantendrá la responsabilidad por el tratamiento de dichos datos cuando la cesión o acceso a los mismos sea imprescindible para tramitar las compras o los servicios que nos hayas solicitado, cuya voluntad es que la compra o el servicio se realicen de la forma más eficaz posible.

En este sentido, cabe resaltar como servicios externos a los que el Sitio Web o tú mismo podemos proveer de datos personales con la finalidad expresada en el anterior párrafo:

  • Manejar comunicaciones entre ELOSO y tú

Como puede ser el caso de aplicaciones de mensajería instantánea (WhatsApp Inc.  con dirección en 1601 Willow Road Menlo Park, California 94025. Estados Unidos) o de correo electrónico como Mailchimp (The Rocket Science Group, LLC 675 Ponce de Leon Ave NE Suite 5000. Atlanta, GA 30308. Estados Unidos).

  • Proveer de servicio técnico para el correcto funcionamiento del Sitio Web

Para que el Sitio Web esté siempre en correcto funcionamiento, ELOSO ha firmado un contrato de hosting para que el Sitio Web esté alojado en los servidores de la empresa OVH SAS (con domicilio en 2 Rue Kellermann   Roubaix, 59100 de Francia y cuyos servidores donde está alojada la WEB se encuentran en Francia) y con cumplimiento de los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos.

  • Servicios de pago

Para proceder al pago en las compras realizadas dentro de la WEB se produce en el protocolo encriptado SSL que asegura la ocultación de la identidad y la encriptación de los datos que se provean. Los datos de los medios de pago se capturan por terceras entidades encargadas de sus trámites: Stripe para el pago con tarjetas y Paypal para el pago por su plataforma. En ningún caso ELOSO es responsable del tratamiento de los datos de los medios de pago, al tramitarse por estos servicios externos cuyo nivel de seguridad es mucho mayor al respecto.

 

En cualquier caso, los proveedores de servicios comentados anteriormente no acceden a esos datos ni los utilizan, salvo que sea necesario en el marco de la ejecución de los servicios y dentro de las limitaciones técnicas de estos últimos.

 

Aunque ELOSO ha adoptado las medidas técnicas necesarias para impedir la consulta, alteración o tratamiento no autorizado de tus datos personales, y como entiendes que las bases de datos en internet no son inexpugnables ni totalmente seguras las redes de conexión y comunicación, en caso de violación por terceros que logren acceso a los datos privados de los usuarios que puedan generar algún tipo de daño por ser confidenciales y no compartidos expresamente por ELOSO con vuestra autorización previa, ELOSO comunicará a los afectados dicha violación en un plazo máximo de 72 horas desde que hubiera tenido conocimiento de ella.

En cuanto a los enlaces desde el Sitio Web hacia páginas web de terceras entidades o de redes sociales, ELOSO pierde el control de los datos que se recaban por los servidores de esas terceras entidades, sin que pueda hacerse responsable del tratamiento de los datos personales que se haga en dichas páginas web. Por ello, te recomendamos que leas detenidamente las políticas de privacidad de dichas plataformas digitales, de cara a entender cómo tratarán tus datos personales que les proveas.

 

2.5 – ¿Cuánto tiempo guarda ELOSO tus datos personales?

ELOSO guarda los datos personales de los usuarios y clientes de forma permanente mientras no se manifieste la voluntad contraria y expresa por vuestra parte de daros de baja de determinados servicios (bien de forma automática con botones de baja o comunicándolo por escrito física o digitalmente) o de cancelar la cuenta de usuario o cliente.

En el caso de los clientes, se procederá a mantener los registros de operaciones a efectos de cumplir con las obligaciones fiscales y contables que la legislación exige para justificarlas. Si un cliente quisiera cancelar sus datos, de cara a cumplir con las obligaciones legales comentadas, ELOSO procederá a convertir la cuenta del cliente en una cuenta anónima salvo que el cliente ejerza el derecho de oposición a este punto.

Los datos recabados a través de cookies de Google Analytics, permanecerán en los registros 26 meses tras los cuales se eliminarán automáticamente.

 

  1. Derechos de los usuarios (DERECHOS)

La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal  te concede la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de tus datos personales.

En tanto en cuanto tus datos son objeto de tratamiento por ELOSO, siempre puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación y olvido tanto de los datos almacenados en el Sitio Web como en herramientas externas que gestionen datos de cookies), limitación (acotar el uso de los datos del usuario a determinados tratamientos lícitos solo cuando se haya solicitado antes la rectificación u oposición), oposición (negar el derecho al tratamiento de sus datos salvo motivos legítimos imperiosos) y portabilidad (traslado de los datos a otra organización) de acuerdo con lo previsto en la normativa legal vigente en materia de protección de datos personales.

Para hacer uso del ejercicio de estos derechos, puedes dirigirte a tu cuenta privada dentro de la versión móvil del Sitio Web en el apartado Mi cuenta, donde podrás ejercitar algunos de ellos directamente o bien, mediante comunicación escrita, aportando documentación que acredite tu identidad (DNI o pasaporte), a las siguientes direcciones:

FÍSICA:

Carlos Campelo Camacho (Responsable del tratamiento de datos personales)

C/ San Guillermo, 47 local 1    24006   León

ONLINE:

hola@eloso.com (Responsable del tratamiento de datos personales)

o la dirección que sea sustituida en el Aviso Legal de la WEB.

 

En dicha comunicación deberás indicarnos la siguiente información:

  • Tus Nombre y Apellidos
  • La solicitud del derecho que quieras ejercitar
  • Tu domicilio
  • Tus datos identificativos y acreditativos de que realmente eres tú.

 

El ejercicio de tus derechos solo lo podrás realizar por ti mismo o por persona autorizada como representante legal acreditado tuyo. En tal caso, se deberá aportar la documentación que acredite tu representación.